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管家专业经理 面议
应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
万科房地产 2021-04-16 14:14:42 1235人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

1.管理知识、物业知识、客服知识及技能;

2.具有较强的阅读及写作能力;熟悉office等办公软件、亲和力强;

3.具有较强的沟通能力;

4.能承受一定工作压力,有判断力,行事稳重、有忍耐力,善沟通,时间观念强;

5.2-3年以上物业管理类工作经验;

6.能接受加班。

工作内容

1.编制、执行及反馈服务中心各项客户服务工作计划;

2.安排、指导下属工作,及时解决下属人员工作中出现的问题;

3.编制、修订客户服务各项业务流程;

4.根据部门年度业主满意度的目标,制定满意度提升计划,并有效推进、落实;

5.监察客户服务各项业务开展,督导客户服务体系文件的实施;

6.审核小区社区文化活动方案,加强对外交流;

7.各业务班组之间的沟通,协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉;

8.组织、实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作;

9.负责服务中心各项服务过程监控,及时发现并制止不合格服务,提出纠正预防措施,验证纠正结果。

联系方式
注:联系我时,请说是在徐汇人才网上看到的。
工作地点
地址:珠海香洲区珠海市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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