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纯打字客服+福利好 3000-5000元
徐家汇街道 1年以上 大专
  • 五险一金
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上海航崎网络科技有限公司 2021-04-16 22:01:51 700人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作内容: 1、在线处理(APP、QQ、邮件、微信、live800)用户产品咨询包含产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售后问题。 2、在线处理用户活动咨询包含上市时间,促销活动内容(活动周期、活动规则、参与方式等) 。 3、在线处理用户维保咨询包含售后服务政策、服务网点信息、保外维修政策等问题。 4、在线处理用户订单咨询包含订单的提交与取消,订单支付状态,发货状态,退款状态等相关问题的查询与处理。 5、在线处理用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询,物流状态查询、物流状态处理。 6、按照投诉处理流程在线处理用户投诉并及时安抚用户 7、按照项目要求,不定期对用户进行客户关怀 人员要求: 1、大专及以上学历(学历在学信网可查询); 2、有呼叫中心工作经验优先; 3、电脑打字50字/分以上,能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具; 4、有较好的文字功底,有良好的沟通表达,随机应变能力; 5、敬业爱岗、责任心强; 6、有良好的沟通协作能力和服务意识; 7、有良好的组织协调、压力承受能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在徐汇人才网上看到的。
工作地点
地址:上海徐汇区徐家汇街道平福路218号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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